Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej wealth-engineerwavez.com oraz świadczenia usług doradztwa emerytalnego przez:

2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego zapoznanie się, pobranie i utrwalenie treści przed zawarciem umowy.

3. Przez skorzystanie z usług oferowanych przez Usługodawcę, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z treścią Regulaminu i akceptuje jego postanowienia.

§ 2. Definicje

W Regulaminie zastosowano następujące definicje:

• Usługodawca – Wealth Engineer Wavez prowadzący działalność gospodarczą pod wskazanym wyżej adresem
• Użytkownik/Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
• Strona internetowa – serwis internetowy dostępny pod adresem wealth-engineerwavez.com
• Usługi – usługi doradztwa emerytalnego świadczone przez Usługodawcę
• Umowa – umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
• Regulamin – niniejszy dokument zawierający warunki świadczenia usług

§ 3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Doradztwo w sprawach emerytalnych i kontaktów z ZUS
• Pomoc w kompletowaniu dokumentacji emerytalnej
• Doradztwo w zakresie zaliczania stażu pracy zagranicznej
• Reprezentację w sprawach spornych z ZUS
• Pomoc w odwołaniach od decyzji organów ubezpieczeniowych
• Doradztwo w sprawach emerytur międzynarodowych

2. Szczegółowy zakres usług określa indywidualna umowa zawarta z Klientem.

3. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu, zobowiązuje się jednak do dołożenia należytej staranności zgodnej ze stanem wiedzy prawnej.

§ 4. Warunki świadczenia usług

4.1. Nawiązanie współpracy

1. Współpraca rozpoczyna się po:

• Wypełnieniu formularza kontaktowego lub skontaktowaniu się telefonicznym
• Przeprowadzeniu wstępnej konsultacji
• Podpisaniu umowy o świadczenie usług
• Uiszczeniu wynagrodzenia zgodnie z umową

4.2. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do:

• Przekazania pełnych i prawdziwych informacji o swojej sytuacji
• Dostarczenia niezbędnych dokumentów w formie oryginałów lub kopii
• Współdziałania w procesie świadczenia usług
• Terminowego uiszczania wynagrodzenia
• Informowania o wszelkich zmianach mających wpływ na sprawę

4.3. Obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością
• Zachowania poufności otrzymanych informacji
• Informowania Klienta o postępach w sprawie
• Przechowywania dokumentacji zgodnie z przepisami prawa
• Przestrzegania terminów określonych w umowie

§ 5. Wynagrodzenie i płatności

1. Wysokość wynagrodzenia ustalana jest indywidualnie i określana w umowie o świadczenie usług.

2. Dostępne formy wynagrodzenia:

• Ryczałt – ustala kwota za całość usług
• Stawka godzinowa – wynagrodzenie za czas poświęcony sprawie
• Prowizja od rezultatu – procent od uzyskanego świadczenia (w uzasadnionych przypadkach)

3. Płatność następuje:

• Przelewem bankowym na wskazane konto
• W terminie określonym w umowie (standardowo 14 dni)
• Na podstawie wystawionej faktury VAT

4. W przypadku zwłoki w płatności, Usługodawca może naliczać odsetki ustawowe za zwłokę.

§ 6. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej jakości świadczonych usług.

2. Reklamację można złożyć:

• Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
• Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
• Telefonicznie pod numerem: +48 696897108

3. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta (imię, nazwisko, adres)
• Opis przedmiotu reklamacji
• Okoliczności uzasadniające reklamację
• Żądanie Klienta

4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.

5. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w formie, w jakiej została złożona, chyba że Klient zażąda innej formy odpowiedzi.

§ 7. Odstąpienie od umowy

1. Prawo odstąpienia dla konsumentów:

• Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny
• Termin liczy się od dnia zawarcia umowy
• Prawo nie przysługuje, jeśli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta

2. Odstąpienie przez Usługodawcę:

Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:

• Rażącego naruszenia obowiązków przez Klienta
• Zwłoki w płatności przekraczającej 30 dni
• Podania przez Klienta nieprawdziwych informacji
• Niemożności świadczenia usług z przyczyn niezależnych od Usługodawcy

§ 8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wynikające z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Decyzje organów administracyjnych (ZUS, sądy)
• Zmiany w przepisach prawa wpływające na sprawę Klienta
• Szkody wynikające z podania przez Klienta nieprawdziwych informacji
• Opóźnienia spowodowane przez Klienta lub instytucje trzecie

3. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości otrzymanego wynagrodzenia.

§ 9. Ochrona danych osobowych

1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności RODO.

2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych zawiera Polityka Prywatności.

3. Dane osobowe są przetwarzane w celu:

• Wykonania umowy o świadczenie usług
• Wystawiania faktur i rozliczeń
• Archiwizacji dokumentacji
• Marketingu bezpośredniego (za zgodą)

§ 10. Poufność

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w poufności wszystkich informacji uzyskanych od Klienta.

2. Obowiązek poufności obejmuje:

• Dane osobowe i informacje o sytuacji Klienta
• Dokumenty przekazane przez Klienta
• Treść korespondencji i rozmów
• Inne informacje uzyskane w trakcie świadczenia usług

3. Obowiązek poufności nie dotyczy przypadków, gdy ujawnienie informacji:

• Jest wymagane przez przepisy prawa
• Jest niezbędne do realizacji umowy
• Zostało wyrażone zgodne pisemnej przez Klienta

§ 11. Siła wyższa

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu zobowiązań z powodu siły wyższej.

2. Za siłę wyższą uznaje się zdarzenia:

• Klęski żywiołowe
• Działania wojenne, stany wyjątkowe
• Epidemie i pandemie
• Strajki i protesty społeczne
• Awarie systemów informatycznych instytucji publicznych
• Inne zdarzenia niezależne od Usługodawcy

3. W przypadku wystąpienia siły wyższej, Usługodawca zobowiązuje się niezwłocznie poinformować Klienta o tym fakcie.

§ 12. Rozwiązywanie sporów

1. Usługodawca i Klient będą dążyć do polubownego rozwiązania wszelkich sporów.

2. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez:

• Sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy (sprawy z przedsiębiorcami)
• Sąd właściwy dla miejsca zamieszkania konsumenta (sprawy konsumenckie)

3. Konsumenci mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów:

• Wojewódzki Inspektor Handlowy
• Rzecznik Finansowy
• Centra Arbitrażu i Mediacji

§ 13. Prawo właściwe

1. Do spraw nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeks cywilny
• Ustawa o prawach konsumenta
• Ustawa o świadczeniu usług na terytorium RP

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 lipca 2025 roku.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani:

• Poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej
• Powiadomieniem email (jeśli Klient wyraził zgodę)
• Podczas kolejnego kontaktu

3. Zmiany Regulaminu nie wpływają na już zawarte umowy, chyba że strony postanowią inaczej.

4. W przypadku sprzeczności między postanowieniami Regulaminu a umową indywidualną, pierwszeństwo mają postanowienia umowy.

5. Jeśli którekolwiek z postanowień Regulaminu okazałoby się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.

§ 15. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt: